Politique d’Expédition

Nom du Site Web: Zeldora – zeldora.com

Pays de Vente: France, Belgique et Suisse

Information de Contact

Cette politique vise à vous informer clairement de nos procédures et politiques d’expédition. En passant commande chez Zeldora, vous acceptez les pratiques détaillées dans cette politique.

Délais de Livraison

  • Expédition Gratuite avec Suivi: Offerte pour toutes commandes en France, Belgique et Suisse.
  • Délais de Livraison: Entre 7 et 14 jours ouvrables (Lundi au Vendredi).

Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison ponctuelle.

Délai de Traitement des Commandes

  • Délai de Traitement: Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Heure Limite de Commande: 23h00 (UTC+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris).
  • Commandes du Week-end: Les commandes placées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d’Expédition

  • Pour la France, Belgique, Suisse: Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Pas de Frais Cachés: Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

Conditions de Livraison

  • Services de Livraison Fiables: Nous expédions via des partenaires réputés tels que Colissimo et La Poste.
  • Assurance Colis: Toutes les expéditions sont assurées. Contactez notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Emballages Écologiques: Nous utilisons des matériaux d’emballage durables pour réduire notre impact environnemental.

Instructions de Suivi

  • Informations de Suivi: Après expédition, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
  • Suivi de Votre Commande: Suivez votre commande via notre page de suivi en saisissant votre numéro de suivi sur notre portail de suivi.
  • Assistance: Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.

Politique d’Annulation et de Changement d’Adresse

  • Changement d’Adresse de Livraison: Nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois la commande en transit. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande pour toute modification à support@zeldora.com
  • Annulation de Commande: Les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande. Contactez-nous rapidement pour éviter l’expédition.

Colis Endommagés en Transit

  • Si un colis est endommagé lors du transport, veuillez rejeter le colis si possible et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, contactez-nous à support@zeldora.com

Information de Contact: